Réclamation et amélioration continue

      Nous faisons de votre satisfaction une priorité. C’est pourquoi vous trouverez ci-dessous une procédure simplifiée de recueil, de prise en compte et de traitement des réclamations.

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Procédure à suivre si je rencontre un problème ou souhaite manifester une insatisfaction :

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• Merci de commencer par en informer LE29BIS afin qu’il puisse vous proposer une éventuelle solution. 

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• Vous pouvez également nous contacter par mail : le29bis@gmail.com en joignant le formulaire de réclamation dument rempli à télécharger ICI.

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• Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 7 jours ouvrés.

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1 Réclamation : Action visant à faire respecter un droit, ou à demander une chose due, recueillie par écrit.